第一章 项目背景及项目概述

1.1、项目背景

电梯的安全运行,关系着人民生命财产的安全,而电梯的安全保障80%要依靠平时的维护和保养。但是随着电梯数量和维保人员的快速增长,使维保单位对电梯日常维保工作的管理面临着新的挑战,维保企业面临以下困惑:
1、从维保计划、报修、维保工单、维保监控、计划跟踪到客户管理和配件管理,这一整套全流程管理依靠传统的方式显然管理工作十分困难!
2、维保人员的偷工减料,维保不尽责、抢修不及时等等的监管问题!
3、长期积累的维保资料,大量的纸质文件,没有及时的整理、统计与分析,使企业未能及时的把握客户的维保状况以及一些工作漏洞等等的维保数据管理问题!

1.2、项目概述

系统概述
天纵电梯维保管理系统(EMMS)正是为维保单位有效解决电梯维保工作的日常管理问题,结合物联网、手机移动端技术而推出电梯维保企业信息化综合平台,该系统覆盖了从客户管理、人员管理、合约管理、材料管理、财务管理以及电梯管理维保计划等。包括维保工单,急修调度和维保监督、计划跟踪的全流程信息化系统。尤为重要的是系统特别采用了手机现场签到和拍照方案,可以实时跟踪维保人员的维保工作情况(即什么人在什么时候对哪部电梯进行了什么样的工作),对维保人员的工作进行监督,对维保计划进行跟踪,提升了电梯的维保质量。

系统意义
天纵电梯维保管理系统(EMMS)专门为规范电梯维保行业管理,解决电梯目前存在的安全隐患而研发的一套管理监督系统。强化维保人员的工作监管,把握公司的维保状况,提升公司管理效率,建立有序、可控、科学的现在化管理体系。

系统扩展
天纵电梯维保管理系统基于天纵新智能开发平台开发,这意味着软件界面信息、数据结构、功能模块及数据处理算法均可随意修改,用户可根据自身实际情况自行组装、修改模块,甚至可开发新的应用系统。是目前市场上少见的一款务实、经济、高效、灵活的企业管理系统。
天纵电梯维保管理系统可集成天纵智能开发平台上其他系统(如门户网站、电子商务系统、协同办公系统、客户关系管理系统、会员管理系统、人力资源管理系统、财务管理等系统 、进销存管理系统、运营分析系统、资产管理系统、项目管理系统、ISO体系管理系统等),用户可根据需要选择集成,构建企业全面信息化管理平台。
“天纵新智能开发平台”包含开发套件、工作流套件、报表套件、系统管理套件、手机端套件、网站套件、CS智能客户端套件、内置工具、功能插件、应用插件等组成。本平台采用ASP.NET+AJAX技术,页面免刷新,具有桌面系统一样的良好操作体验,界面精美,操作简单方便。可以方便进行系统扩展和业务调整,开发过程非常简单快捷,无需编码,只要你懂业务流程,就可开发和修改系统。可将多个服务器的多个数据库集成到同一平台上,可以将公司多个旧系统集成在一起,有效解决信息孤岛。实现多个系统之间的数据互相利用,最大限度地共享资源,避免重复录入。还可将分布在各地服务器上的系统集成到同一平台上,分配权限,在同一个界面上操作各地各分公司系统。


第二章 系统总体设计

2.1、设计目标
针对维保人员、维保数据、维保监督、客户管理、维保合同管理、人员管理、电梯管理以及年审的全流程信息化系统。提高电梯维保企业管理的效率,规范操作,降低管理成本。目标是建立一个适用于电梯企业,各部门及时收集电梯业务数据、有良好数据通讯交换能力、管理流程规范、管理模型统一、并有分析电梯业务数据和大数据量处理能力的、符合电梯企业管理的信息化系统。

2.2、设计原则
简单、实用、灵活,牢固、准确、快速。

2.3、整体框架图

2.3.1系统结构图
电梯维保管理系统

2.3.2模块结构图
电梯维保管理系统

本系统由企业的职能部门的职能系统组成,其中各部门之间的数据又可以共享,各部门管理子系统与企业部门子系统的交互,信息自动流转,形成复杂的多系统的数据交换网络。系统采用先进的B/S结构,为企业精打细算,节约成本,轻松实现对企业的远程监控。
若干个部门的职有业务工作都集成了在一个统一的信息管理平台,各部门间的信息都可以共享,减少重复的工作,提高查询效率,实现系统的一体化和电梯业务流的规范化。如电梯年审申报工作,需用到维保合同,电梯的详细参数,这些材料平时都是在维保部保存,质检部只需从共享数据中心查询即可,大大提高了效率。

2.3.3模块清单
电梯维保管理系统
2.4、技术描述

本系统后台数据库为MS SQL SERVER(2005/2010/2012)。
开发语言ASP.NET4.0+C#4.0+VB.NET4.0。
系统架构为B/S架构,电梯维修企业人员按自己权限通过WEB管理和查看自己的数据。


第三章 系统详解

1.合同管理

包括维保合同管理,主要内容有合同基本信息,有效期提醒,合同执行基本情况。每个月每份合同都可以作执行汇总报告,报告中可含有电梯故障记录,电梯率统计图,电梯大修整改记录,资金回笼情况。

2.电梯档案管理

实行一梯一档,包括维保记录,急修记录,重大维修记录,抽检记录,年检记录

3.电梯整改报价管理

要合同的执行的过程,电梯出现的各种各样的整改,大修,有相当大的部分是需要报价收费的,系统在这个过程中实现了统一的管理平台,避免报价混乱不统一的局面,且方便查询管理,而且系统会自动生成档案,成为电梯技术资料的一部分。

4.资金回笼管理

开票提醒:可根据合同的收费周期,提醒财务人员开票收费,以表格的形式提醒。回款提醒:发票已经送出,但钱尚未回到公司,可时刻提醒财务人员或业务员跟踪回款情况,同时也可以监督业务员工作,以防业务员临时挪用公款,确保公司资金安全。把因人为遗忘而造成的经济损失降到最低点。

5.电梯年检提醒

在公司保养的电梯中,所有需要年审的电梯将会提前一个月,以表格的形式提醒报检人员办理相关年审手续,确电梯在合格证有效期内运行,有效保证了企业的服务质量。在年审手续的办理过程,还可以自动统计,年审通过率,生成报表。可作电梯保养质量依据之一,也可作考核维保人员的工作质量依据(绩效考核)

6.绩效管理

全公司员工实施绩效管理,对每个岗位都采用特定的考核内容,员工的薪酬与员工的工作任务、工作质量有关,可以促使员工将自己的工作做得更好,服务质量更上一层楼,整体提升公司的形象。我司的系统已集成了维修员,保养组长,保养组员的绩效考核子系统,全部由系统汇总每位员工的故障率,年检情况,抽检质量……,生成员工的绩效汇总报表。

7.采购管理系统

主要包括采购申请、采购订单、采购入库、采购付款,供应商及产品采购价,零售价等功能。

8.维保材料领用登记系统

主要包括维保材领用登记信息,有偿使用材料,三包材料,以更好的方式统计各区域的保养成本。

9.派工日志

需大修或整改的电梯由公司统一以派工的出单形式派工,详细记录每一次的工作内容及整改结果,包括所用的材料型号,按ISO体系逐步建立详尽的电梯档案,以便查询。

10.电梯急修管理

为企业建立一套宝贵的维保知识库:详细记录故障现象描述,故障原因及故障解决方案,一目了然。电梯故障查询,员工交通费用报销依据,也是员工故障率,地盘故障率统计的来源,是电梯保养质量的好坏的一个考评依据。

11.电梯维保计划管理

用户可以自己设置维保周期,系统根据电梯维保周期和国家维保政策自动生成一年的维保计划,并将维保计划推送到维保人员手机端,维保人员根据手机端的维保计划安排进行维保,提高了维保管理效率,并有效避免了电梯维保不准时、漏保养等现象出现。

12.移动手机端

维保人员通过手机端接收急修和维保任务,并可以在维保现场进行签到并上传现场图片,以便于公司管理。维保人员手机端和阿里钉钉集成,用阿里钉钉的账户登录后,可以直接进入维保应用,无需再次登录。维保人员可以利用阿里钉钉的沟通功能和其他人员进行沟通或视频会议或进行其他各种协同办公。

13.人事管理系统

主要包括员工人事档案、调动管理、工资管理、绩效考核、奖惩管理、员工操作证、基础设置等进行全面管理的系统。操作证年审提醒(提前三个月),确保员工100%持证上岗。此模块属自选模块,集成天纵智能开发平台中的“人力资源管理系统”,详细请查看天纵人力资源管理系统介绍页http://www.mydev168.com/app_mis_hr.html。

14.协同办公系统

如果公司对办公功能要求不多,可以直接使用阿里钉钉的办公平台,此平台终身免费,可以实现企业内沟通、视频会议、通知、签到、申请审批等常用的办公功能。如果要更加细致的办公功能,可以集成天纵智能开发平台中的“协同办公系统”。天纵协同办公系统包括基础管理、公共事务、沟通平台、日常工作、文件办理、文件管理、行政管理、图书管理、门户网站几大部分组成,详细请查看天纵协同办公系统介绍页http://www.mydev168.com/app_mis_oa.html。

15.扩展开发平台

“天纵电梯维保管理系统”基于“天纵智能开发平台”开发而成,本平台界面精美,操作简单方便。可以方便进行系统扩展和业务调整,定义自己的质量记录格式和流程。开发过程非常简单快捷,无需编码,只要你懂业务流程,就可开发和修改系统。可将多个服务器的多个数据库集成到同一平台上,可以将公司多个旧系统集成在一起,有效解决信息孤岛。实现多个系统之间的数据互相利用,最大限度地共享资源。还可将分布在各地服务器上的系统集成到同一平台上,分配权限,在同一个界面上操作各地各分公司系统。

天纵智能开发平台主要功能特色:
1.一次开发,同时生成B/S、C/S、APP(手机客户端)、微信、钉钉等多种操作方式,满足不同用户不同的操作习惯。
2.采用Ajax+JQuery+PhoneGAP+HTML5技术,页面免刷新,WEB操作具有桌面系统一样的良好操作体验。
3.配置一下,即成系统,比其他平台开发更加简单高效,任何人均可开发,无需懂开发语言就可开发系统。开发成本低,速度快速,开发出来的产品性能稳定。
5.最新iOS7/WIN8时尚简约扁平界面风格。
6.可以开发企业门户网站、电子商务平台,且一次开发,同是生成电脑网站、手机网站、微信网站,同一域名登录,自动适应屏幕。
7.支持各种主流的数据库MS SQL Server、Oracle、MySQL、SQLite、Access等。
8.可直接用EXCEL表格文件作为记录,在线填写修改,记录以文件方式保存,并可自动将EXCEL中的数据保存到数据库对应的表字段中。
9.可操作多个数据库,可将多个服务器的多个数据库集成到同一平台上,集成企业原有旧系统到平台上。支持多账套,每个账套一个数据库。
10.提供了许多实用的内置工具,以提高开发效率,您无需开发便可直接在自己的系统中利用这些工具,内置工具会越来越多,新加的工具用户可以再次使用。
11.支持自己编写代码扩展平台功能。或无缝接入自己开发的页面。
12.提供多种报表方案和组件,可以开发任意形式报表。也可接入自己的报表工具。
13.插件式功能模板,不断增加的插件让平台适应各种应用开发和最新技术的接入。
14.平台已配置好了商业企业和工业企业的全套管理系统,共计上千个模块。用户无须重头开始开发,而只须在这些模块基础上结合企业个性化需求稍作修改即可,大大节省了开发时间。
15.多种硬件接口,可以简单接入多种常用的硬件设备,不断增加的硬件接口开发者可以通过升级平台轻松享用。

有了此基础平台支持,用户可以根据自己业务变化,随时调整电梯维保管理系统功能,以满足公司不断发展变化的需要。