开发背景
随着越来越多资本雄厚的企业进入我国消费市场，市场的竞争变得愈加激烈。要想在如此激烈的市场竞争中生存并取得发展，这就要求企业对其所拥有的消费者进行科学、有效的管理，以便及时收集消费者的相关信息及需求信息，并在此基础上制定相应的营销策略来满足消费者的需求，最终使企业拥有属于自己的一个稳定、忠实的客户群体。只有这样才能最大限度保持现有的顾客不丢失，并在此基础上来吸引更多的顾客，扩大销售范围以实现在竞争激烈的市场中盈利的目的。
目前大多数零售企业采取会员制的方式来实现上述目的。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，会员卡的使用和对于会员卡的管理就变得势在必行。会员管理系统就是为了满足这样的需求而开发设计的。
会员管理是为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。是以满足消费者快速、方便购物为核心，扩大企业销售范围，实现最大化的盈利为目标的完善的会员管理信息系统，并且应用信息技术来实现，符合时代发展潮流，具有实际的研究意义。
同时，由于目前企业销售多以连锁或加盟形式经营，这种分布在全国各地的分店管理相当困难，总部需要一个系统进行远程管理和控制。为解决上述问题，需要从设计层面入手，精心构思和设计系统，使之方便远程操作，且具有好的可扩展性、适应性，以满足不同行业的业务需求。如采用平台式和B/S架构，通过IE进行系统操作，方便分公司和分店管理。
天纵会员管理系统就是这样一款系统，她基于“天纵智能开发平台”开发，用户可以对每个模块方便地进行扩展和调整，从而满足企业不断变化的管理需要。
系统简介
天纵会员管理系统基于国际上最先进的会员营销管理思想开发而成，聚集了上百家优秀企业的会员管理经验，是目前国内功能最为强大且灵活度最高的会员管理全面解决方案。整个系统包括会员资料、会员消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、商品进销存、赠品管理、员工提成管理、电子券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表等。是企业会员制营销不可或缺的利器。
通过“天纵会员管理系统”系统，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；可以利用各类服务计划和短信服务，有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通；通过各类报表分析，了解市场情况和顾客消费习惯，进而有针对性的对销售进行调整，甚至对顾客进行个性化服务。
天纵会员管理系统适用于零售批发、美容美发、酒店茶馆、会所俱乐部、服装专卖店、化妆品连锁店、航空送票、汽车4S店、KTV等多种行业的会员管理。特别适合连锁经营和加盟经营的企业。以下为产品的主要特色功能：
1、界面精美简洁，操作简单
界面精美简洁，操作简单，易上手，大多数据自动生成或通过数据采集器（如条码枪、读卡器等）读入，操作量少，富有人性化。
2、灵活的积分折扣和储值规则
(1) 通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则，可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置。设置无限自由，最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。
(2) 设置储值规则，实现充值赠送，从而锁定顾客，同时保持量好的现金流。
3、支持多分店连锁使用
(1) 支持跨地域多连锁分店使用，总部可统计查看每个分店的销售记录，而分店只能查看和管理自己的数据；
(2) 会员可跨店刷卡累计积分，数据实时汇总到服务器。
4、会员自助功能
(1) 会员可通过电脑上网进行服务或消费预约；
(2) 会员可通过电脑上网查询个人消费记录和消费积分。
5、短信沟通平台
(1) 各类消费短信通知，如积分短信通知、储值卡扣费通知、会员升级通知等等；
(2) 促销或节假日短信群发，如“五一”、“十一”的节日促销群发，会员生日祝福；
(3) 个性化短信群发，每条短信都含有会员姓名，以提高客户尊贵感觉。
6、实现收银功能，支持挂单
在实现会员管理、会员消费的同时，增加“散客消费”功能，解决非会员卡消费问题。同时支持消费挂单功能。
7、商品进销存、库存盘点功能
天纵会员管理系统和天纵进销存系统完全集成，融合了商品的进销存管理，实现单店、连锁店的库存功能，以及店间调拨、调货功能。同时增加盘点功能，提供进销存采购、进货和盘点报表。
8、服务计划，跟踪服务
软件融合了CRM的部分功能特色，商家可以为每个会员指定不同的服务计划，软件根据计划定时提醒会员进行服务消费，同时提示操作员进行跟踪服务。不仅让顾客感觉尊贵体贴，更重要的是提高了再次消费的几率，为商家带来更多收益。
9、工作提醒的报警
软件融合了OA办公软件的部分功能特色，为各个员工制定工作计划，软件根据计划定时提示相关操作员，防止工作遗漏，提高工作效率和服务质量。
10、推荐人和多级积分功能
可设置推荐人积分机制，单次推荐获得推荐积分，被推荐人消费时，推荐人可获得积分，此功能可快速的帮您扩大会员的数量。
11、支持不同类型的卡和外围设备
(1) 支持条码卡、磁卡、IC卡、ID卡等类型；
(2) 支持常见的外围设备，如各种读卡器、小票打印机、条码扫描头、来电设备等；
(3) 支持积分卡、打折卡、储值卡、计次卡、计时卡等常见卡类别。
12、灵活的功能调整和二次开发
天纵会员管理系统基于天纵智能开发平台开发，这意味着软件界面信息、数据结构、功能模块及数据处理算法均可随意修改，用户可根据自身实际情况自行组装、修改模块，甚至可开发新的应用系统。是目前市场上少见的一款务实、经济、高效、灵活的企业管理系统。
天纵会员管理系统采用前沿的AJAX免刷新技术，实现如同桌面程序一样的操作体验，同时界面精美简洁，操作简单，上手极快。
天纵会员管理系统可以通过网页（WEB）、客户端（WIN）、手机APP、手机浏览器、微信端等多种方式进入操作，用户可以根据自己的情况和便利性选择设备和入口方式。
天纵会员管理系统和EXCEL办公软件完美集成，单据打印模板和报表基本都是用EXCEL制作，所有数据均可和EXCEL进行导入导出，这对熟悉EXCEL的操作员来说大大降低了系统管理难度。
天纵会员管理系统可集成天纵智能开发平台上其他系统（如门户网站、电子商务系统、协同办公系统、客户关系管理系统、进销存管理系统、人力资源管理系统、财务管理等系统 、资产管理系统、项目管理系统、ISO体系管理系统等），用户可根据需要选择集成，构建企业全面信息化管理平台。
天纵会员管理系统流程图如下：
天纵会员管理系统结构图如下：
